Diez conversaciones a la vez
A la hora pico una persona contesta, cobra y despacha; los mensajes se quedan en visto y el cliente pide en otra parte.
Pedidos por WhatsApp
Pedidos por WhatsApp que llegan a la caja y a la cocina, con tu equipo al mando
En Colombia los pedidos llegan por WhatsApp, y copiar cada uno a mano es donde se pierden. Attendo conecta la cuenta de WhatsApp Business que ya tiene tu negocio, con la conexión oficial de Meta, y responde lo repetido con tu carta y tus horarios. Tu equipo toma el control cuando quiere.
Lo que pasa cuando el WhatsApp se atiende a mano
El pedido se copia mal
Lo que el cliente escribió no es lo que llegó a cocina: faltó la adición y la dirección era otra.
«¿Ya salió mi pedido?»
El cliente escribe tres veces para preguntar por su domicilio y cada respuesta quita tiempo a la caja.
Cómo funcionan los pedidos por WhatsApp en Attendo
Tres piezas que trabajan juntas: las respuestas automáticas con tu información, el link de pedidos y los domicilios con seguimiento. Attendo es proveedor de tecnología verificado por Meta para la WhatsApp Business Platform.
Respuestas automáticas con control humano
- Responden con tu menú, precios, horarios y el estado del pedido; sólo hablan de tu negocio
- Desde el Profesional toman el pedido por el chat; en todos los planes el cliente lo arma en tu link. Tu equipo lo confirma en la caja
- Al entrar una persona se detienen; el cliente siempre puede pedir hablar con alguien
Tu link de pedidos
- Una página attendoapp.co/pedir/tu-negocio con fotos, variantes y promociones; la mandas en un mensaje
- El cliente marca su casa en el mapa y paga en línea (Wompi) o contra entrega
- Pedido programado cuando estás cerrado y pedido para recoger en el local
Domicilios y avisos
- Aviso por WhatsApp cuando tu equipo marca el pedido como en camino, con el link de seguimiento
- El cliente ve al domiciliario en el mapa, cuánto falta y la hora aproximada
- Lo que Meta cobre por las conversaciones lo paga el negocio directo a Meta; el plan cubre el software
Cómo se conecta
- Creas la cuenta y cargas la carta; tu link de pedidos queda listo de inmediato.
- Desde Ajustes → Conexiones conectas la cuenta de WhatsApp Business del negocio con la conexión oficial de Meta (unos minutos, desde el panel).
- Configuras las respuestas automáticas con tu información y pruebas escribiéndote a ti mismo.
- Desde el Plan Profesional, las respuestas automáticas toman el pedido por el chat y lo dejan en la caja para que tu equipo lo confirme; en los demás planes, el cliente arma el pedido en tu link.
Preguntas frecuentes
¿Attendo me vende una cuenta de WhatsApp?
No. La cuenta de WhatsApp Business es del negocio y sigue a su nombre; Attendo la conecta con la plataforma oficial de Meta y la organiza en el panel. Lo que Meta cobre por conversaciones lo paga cada negocio a Meta.
¿Las respuestas automáticas pueden equivocarse con un precio?
No prometen nada que no esté en tu panel: precios, horarios y cupos salen de tu configuración. Si la pregunta no es sobre tu negocio, pasan la conversación a una persona.
¿Y si ya tengo un flujo propio en n8n?
Se conecta. Attendo expone la carta, los pedidos y las reservas para que tu automatización los use, y recibe lo que tu flujo decida.
Pruébalo con tu propia carta
Catorce días con el Plan Profesional completo, sin tarjeta.